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Profil

RFF & Associados transmet à ses clients la confiance nécessaire pour avoir la capacité technique et organisationnelle de fournir, de manière constante et dans le respect des normes éthiques les plus élevées en matière de conduite professionnelle et personnelle, le niveau de qualité requis pour satisfaire leurs besoins d'assistance juridique et répondre à leurs attentes, et se propose d'être reconnu comme un bureau de référence au Portugal et dans les pays lusophones en matière de droit fiscal, douanier et commercial tant sur le plan national qu'international.

De cette façon, et dans le cadre de son Système de gestion intégrée, il établit les principes suivants:

Aspects de la Politique de Qualité de RFF & Associados

La Politique de Qualité de RFF & Associados comprend les principes suivants:

  • s'assurer que les besoins des clients en matière d'aide juridique sont satisfaits et de leur fidélisation;
  • veiller au respect de la loi applicable à l’activité de prestations de services juridiques;
  • se conformer aux normes éthiques et déontologiques des activités définies dans les règles et codes de conduite des Avocats;
  • veiller au respect des délais légaux et des délais internes définis;
  • créer des partenariats locaux et internationaux qui nous permettent de satisfaire les besoins et les attentes spécifiques de nos clients;
  • améliorer continuellement l'efficacité du système de gestion de la qualité mis en œuvre; et
  • concentrer tout le Cabinet sur le développement de son activité au service du Client, en remplissant toutes ses obligations, tant professionnelles que sociales, à l'égard de ses employés, et sur l'appréciation et la rémunération établies par la loi, ses statuts et son règlement intérieur, avec des exigences mutuelles envers ses associés, collaborateurs et autres employés.

 Aspects de la Gestion de la Sécurité des Informations

La politique de sécurité informatique de RFF & Associados repose sur les trois piliers suivants:

  • Confidentialité : veiller à ce que les informations ne soient accessibles qu'aux personnes dûment autorisées à le faire;
  • Intégrité : sauvegarde de l'exactitude de l'information et des méthodes de traitement;
  • Disponibilité : veiller à ce que les utilisateurs autorisés aient accès à l'information chaque fois que cela est nécessaire.

La politique de Sécurité de l'information de RFF & Associados comprend les principes suivants:

  • l'information est un atout essentiel pour l'accomplissement des fonctions du Cabinet;
  • La Sécurité de l'information s'applique à tous les avocats et au personnel du cabinet dans tous les services, de façon générale, et des responsabilités précises sont attribuées à certaines fonctions;
  • Le Cabinet s'engage à promouvoir et à mettre en place des niveaux de sécurité appropriés pour protéger à la fois les ressources des systèmes d'information et l’information qui est traitée, stockée ou transmise;
  • assurer le respect de la législation applicable, en garantissant la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations, ainsi que la gestion des incidents de sécurité qui peuvent les affecter;
  • assurer la conformité aux exigences réglementaires et aux codes de bonnes pratiques afin d'identifier, de quantifier, d'établir des priorités et de traiter les risques liés à la sécurité de l'information;
  • assurer l'amélioration continue du système de gestion de la sécurité de l'information.

RFF & Associados adopte une attitude proactive et contribue à une citoyenneté et une éthique responsable. Au quotidien, elle associe ses associés, collaborateurs, employés, correspondants, consultants, partenaires, fournisseurs et clients à l'accompagnement des différentes institutions, entités et organisations liées à des projets qu'elle a préalablement identifiés comme socialement pertinents.

La Politique de Qualité est diffusée dans tout le Cabinet par le biais de ce manuel de gestion de la qualité et de sessions de formation internes.

La Politique Qualité de RFF & Associados est également publiée sur le site Internet du Cabinet.